Retourneren

Wil je je online bestelde product terugsturen? Dat kan!

Bij Infantissimo snappen we dat je soms van gedachten verandert. Daarom heb je als online shopper het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden je aankoop te annuleren.

Probeer het gerust uit

In deze periode mag je het product bekijken en uitproberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Even passen, voelen of testen dus. Maar pas op! Als je meer met het product doet dan nodig is om het te beoordelen, kunnen we daar kosten voor rekenen. Je bent namelijk verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat door jouw handelen.

14 Dagen bedenktijd

De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat jij (of iemand anders namens jou) het product ontvangt. Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden? Dan begint de termijn zodra je het laatste product in huis hebt.

Zo herroep je je aankoop

Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je van de aankoop afziet. Dat kan simpelweg door een mailtje te sturen naar contact@infantissimo.com of door het ingevulde modelformulier bij je retourzending te voegen. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Verpakken en verzenden

We zouden het fijn vinden als je het product zoveel mogelijk in de originele, onbeschadigde verpakking terugstuurt, inclusief alle accessoires en documentatie.

🛑 Let op: Een pakket van Infantissimo is één geheel; deelretouren kunnen we helaas niet accepteren.

Retourkosten

Retourneren kost bij ons €4,99. Gebruik het bijgeleverde retourlabel om je pakket eenvoudig terug te sturen. Op die manier verloopt het retourneren soepel en snel.

Geld terug? Zeker weten!

Zodra we je herroeping hebben ontvangen en het product retour is, betalen we je zo snel mogelijk terug. Binnen 5 werkdagen staat het bedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, exclusief retourkosten) weer op je rekening. We storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.

Retouradres

Ons retouradres vind je op het retourformulier en de pakbon die bij je bestelling zitten.

Vragen? We staan voor je klaar!

Heb je nog vragen over het retourneren of onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via contact@infantissimo.com. We helpen je graag verder!